Trip.com übermittelt falschen Namen an Air Premia und hilft nicht

Ich habe über die Website von Trip.com ein Flugticket mit Air Premia für eine Reise zwischen Südkorea und Japan gekauft und die Zahlung direkt an Trip.com geleistet. Als ich mich anschließend mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzte, erfuhr ich, dass Trip.com meinen Namen falsch an Air Premia übermittelt hatte. Obwohl ich selbst keinen Fehler gemacht habe, bemühe ich mich seit Tagen darum, diesen Fehler korrigieren zu lassen.

Seit etwa einer Woche versuche ich, Trip.com über sämtliche verfügbaren Kommunikationskanäle zu erreichen. Trotz zahlreicher Kontaktversuche über den Live-Chat, telefonisch und per E-Mail bekomme ich keinen persönlichen Ansprechpartner. Stattdessen erhalte ich ausschließlich automatisierte Antworten eines KI-Systems. Daher kann weder die Namenskorrektur vorgenommen noch eine konkrete Lösung für mein Problem angeboten werden.

Aufgrund dieser mangelnden Unterstützung und der anhaltenden Aussichtslosigkeit habe ich das Vertrauen in Trip.com vollständig verloren. Offen gesagt kann ich nur sagen, dass man hier buchen kann, wenn man bereit ist, sein Geld wegzuwerfen. Andernfalls kann ich nur hoffen, dass niemand anderes eine solche Erfahrung machen muss.

Ich erwarte von Trip.com, dass mein falsch an die Fluggesellschaft übermittelter Name unverzüglich und kostenlos korrigiert wird. Sollte dies nicht möglich sein, fordere ich die Stornierung des Tickets und die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Da Trip.com die fehlerhaften Angaben aus dem eigenen System an die Fluggesellschaft übermittelt hat, verlange ich, dass das Unternehmen die Verantwortung übernimmt und meine Beschwerde schnellstmöglich löst.