Trip.com keine Möglichkeit zur Namenskorrektur auf Flugticket
Ich habe über Trip.com ein Flugticket gebucht, bei dem mein erster Vorname korrekt eingetragen wurde, mein zweiter (offizieller) Vorname jedoch fehlt. Mein Nachname ist richtig geschrieben. Ich wollte lediglich meinen zweiten Vornamen ergänzen lassen, doch anstatt eine einfache Lösung anzubieten, wurde mir mitgeteilt, dass ich das Ticket stornieren und ein neues buchen müsse – natürlich mit zusätzlichen Kosten.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar, und stattdessen wird man nur an einen automatisierten Chat weitergeleitet, ohne eine echte Lösung zu erhalten. Eine so einfache Änderung sollte nicht mit unnötigen Hürden und zusätzlichen Kosten verbunden sein. Kundenfreundlichkeit bedeutet, Unterstützung anzubieten, anstatt Probleme zu verkomplizieren.
