Bitte um dringende Unterstützung wegen nicht versandter Bestellung bei Trendyol

Vor etwa einem Monat habe ich eine Bestellung bei Trendyol aufgegeben und die Lieferung war für den 15. November vorgesehen. Die Produkte, die ich bestellt habe, sind für die winterliche Saison gedacht und daher benötige ich sie dringend. Leider wurde meine Bestellung bisher noch nicht versandt. Ich habe bereits zweimal den Kundendienst von Trendyol kontaktiert, jedoch gab es bisher keine Lösung für das Problem. Es ist sehr frustrierend, da ich die Artikel rechtzeitig für die kalten Temperaturen benötige. Könnten Sie mir bitte dabei helfen, diese Angelegenheit zu klären und meine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden? Ihre Unterstützung wäre äußerst hilfreich. Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung bei diesem Anliegen.