Mangelhafte Lieferung von Poster und Bilderrahmen über Trendyol

Ich habe bei Trendyol einen Poster und einen Bilderrahmen bestellt, geliefert wurde beides von der Firma Pos Full. Für die Bestellung habe ich über ₺600 bezahlt. Als das Paket ankam, stellte sich heraus, dass der sogenannte Rahmen nur aus vier einfachen Leisten bestand, die mit Drahtklammern zusammengetackert waren – von einem richtigen Bilderrahmen kann keine Rede sein. Seit gestern versuche ich vergeblich, den Anbieter zu erreichen, aber auf meine Nachrichten wird nicht reagiert. Beim Live-Chat mit dem Trendyol-Kundenservice verwies mich die Mitarbeiterin H*** lediglich darauf, dass ich eine Beschwerde einreichen könne – mehr Unterstützung gab es nicht. Trendyol erlaubt es Drittanbietern wie Pos Full offenbar, auf ihrer Plattform zu verkaufen, ohne ausreichende Qualitätskontrollen. Als Reaktion hieß es nur, man könne nicht alle Händler überprüfen. Ich werde den Vorfall bei CİMER und der Staatsanwaltschaft melden, um ein Beispiel zu setzen. Als Kunde fühlt man sich hier völlig im Stich gelassen.