Keine Buchungsbestätigung erhalten und keine Erreichbarkeit bei Travelcircus

Ich habe über Travelcircus eine Reise gebucht und den Betrag direkt per Kreditkarte bezahlt. Die Abbuchung wurde sofort vorgenommen – allerdings kam danach keine Buchungsbestätigung. Auch nach Stunden war weder eine E-Mail noch ein Voucher zu finden. Zuerst dachte ich an einen technischen Fehler, doch selbst im Spam-Ordner war nichts zu sehen. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu erreichen, blieben erfolglos. Weder telefonisch noch per E-Mail bekam ich eine zeitnahe Rückmeldung. Das ist besonders ärgerlich, wenn man kurzfristig gebucht hat und auf eine zügige Rückmeldung angewiesen ist. Ich war mir lange nicht sicher, ob die Reise überhaupt zustande kommt. Für ein professionell wirkendes Portal ist diese mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Transparenz sehr enttäuschend. Ich werde in Zukunft lieber auf Anbieter mit verlässlichem Support zurückgreifen.