Travelcircus zeigt keine Kulanz bei Stornierung aus triftigem Grund
Leider musste ich meine geplante Reise über Travelcircus kurzfristig stornieren, da ein familiärer Notfall eingetreten war. Ich informierte den Anbieter umgehend, schilderte die Situation und bat um eine Umbuchung oder zumindest eine teilweise Rückerstattung. Doch anstatt Verständnis zu zeigen, erhielt ich lediglich einen knappen Verweis auf die Stornobedingungen. Kein Entgegenkommen, keine individuelle Prüfung des Falls – stattdessen eine standardisierte Absage. Für ein Unternehmen, das mit besonderen Erlebnissen und Kundenorientierung wirbt, hatte ich eine menschlichere Reaktion erwartet. In solchen Ausnahmefällen wäre ein wenig Kulanz das Mindeste gewesen. Stattdessen bleibt ein schlechtes Gefühl zurück und der Eindruck, dass das Wohl der Kunden hier nicht an erster Stelle steht. Ich werde meine Reisen in Zukunft lieber bei Anbietern buchen, die flexibler und verständnisvoller agieren.
