Reise mit Travelcircus entsprach nicht der Beschreibung auf der Website
Die Buchung über Travelcircus wirkte zunächst unkompliziert und professionell. Das Angebot versprach ein modernes Hotel mit umfangreichem Frühstück, Spa-Nutzung und zentraler Lage. Leider entsprach kaum etwas davon der Realität. Das Hotel war alt und abgewohnt, das Frühstück bestand aus einer sehr begrenzten Auswahl, und der Spa-Bereich war wegen Personalmangels geschlossen. Besonders ärgerlich: Auf der Website gab es keinerlei Hinweis auf Einschränkungen oder mögliche Änderungen der Leistungen. Ich fühlte mich durch die Beschreibung gezielt in die Irre geführt. Auch der Kundenservice zeigte kein Verständnis – man verwies lediglich auf die Hotelbedingungen, für die Travelcircus angeblich nicht verantwortlich sei. Für mich ist das unprofessionell. Wer Reisen bewirbt, sollte auch sicherstellen, dass die Informationen der Wahrheit entsprechen. Ich buche künftig lieber direkt beim Hotel.
