Trade Republic verzögert Depotübertrag und blockiert Kapital unnötig

Ich habe vor über vier Wochen den Depotübertrag von Trade Republic zu einer anderen Bank beauftragt – bis heute ist nichts passiert. Trotz vollständiger Unterlagen und korrektem Ablauf wurde der Vorgang entweder nicht bearbeitet oder absichtlich verschleppt. Mein neues Institut bestätigte, dass alle Daten korrekt übermittelt wurden. Doch Trade Republic reagiert kaum. Zwischenzeitlich war mein investiertes Kapital blockiert. Ich konnte weder verkaufen noch neue Käufe tätigen, da die Papiere in der Schwebe hingen. Auf meine Nachfragen beim Kundenservice kamen lediglich automatisierte Antworten mit dem Hinweis, dass „der Vorgang Zeit in Anspruch nehmen kann“. Eine konkrete Frist? Fehlanzeige. So geht man nicht mit dem Geld seiner Kunden um. Wer den Wechsel zu einer anderen Bank so erschwert, macht deutlich, wie wenig Kundenzufriedenheit zählt. Ein Depotübertrag sollte eine Routine sein – bei Trade Republic wird daraus ein undurchsichtiger Kraftakt. Für mich ein klares Zeichen, künftig auf einen transparenteren Anbieter zu setzen.