Trade Republic Auszahlung verzögert sich ohne Begründung und Support fehlt

Meine Erfahrung mit der Auszahlung bei Trade Republic war mehr als enttäuschend. Ich hatte eine größere Summe vom Verrechnungskonto auf mein Referenzkonto überwiesen – laut App sollte der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben sein. Doch auch nach über einer Woche war kein Geld eingetroffen. Besonders frustrierend: Es gab keine Benachrichtigung, keine Begründung und auch keine sichtbare Verzögerungsanzeige in der App. Der Kundenservice? Nicht erreichbar. Auf meine Nachrichten über das Kontaktformular erhielt ich lediglich automatisierte Antworten. Eine echte Bearbeitung meines Anliegens fand nicht statt. Für einen Finanzdienstleister, bei dem man mit echtem Geld arbeitet, ist das für mich absolut inakzeptabel. Gerade bei Auszahlungen ist Vertrauen das A und O – doch genau dieses Vertrauen wurde hier verspielt. Ich musste unnötig lange auf mein eigenes Geld warten und wurde dabei komplett im Unklaren gelassen. Für mich steht fest: Trade Republic mag benutzerfreundlich wirken, aber bei Problemen ist man auf sich allein gestellt. Ein klarer Minuspunkt für den Umgang mit Kundengeldern.