Meine Erfahrung mit der Auszahlung bei Trade Republic war mehr als enttäuschend. Ich hatte eine größere Summe vom Verrechnungskonto auf mein Referenzkonto überwiesen – laut App sollte der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben sein. Doch auch nach über einer Woche war kein Geld eingetroffen. Besonders frustrierend: Es gab keine Benachrichtigung, keine Begründung und auch keine sichtbare Verzögerungsanzeige in der App. Der Kundenservice? Nicht erreichbar. Auf meine Nachrichten über das Kontaktformular erhielt ich lediglich automatisierte Antworten. Eine echte Bearbeitung meines Anliegens fand nicht statt. Für einen Finanzdienstleister, bei dem man mit echtem Geld arbeitet, ist das für mich absolut inakzeptabel. Gerade bei Auszahlungen ist Vertrauen das A und O – doch genau dieses Vertrauen wurde hier verspielt. Ich musste unnötig lange auf mein eigenes Geld warten und wurde dabei komplett im Unklaren gelassen. Für mich steht fest: Trade Republic mag benutzerfreundlich wirken, aber bei Problemen ist man auf sich allein gestellt. Ein klarer Minuspunkt für den Umgang mit Kundengeldern.
Ich hätte nie gedacht, dass ich mich mal über Trade Republic beschweren muss – aber was gerade passiert, ist einfach inakzeptabel. Am 12. Mai habe ich eine Auszahlung in Höhe von 2.000 € beantragt. Laut App sollte das innerhalb von 1–2 Werktagen erledigt sein. Heute ist der 21. – das Geld ist noch i...
Plötzlich war ich ohne Vorwarnung aus meinem Trade Republic Konto ausgeloggt – und konnte mich nicht mehr anmelden. Weder per SMS noch per App kam ein Verifizierungscode an, obwohl mein Gerät korrekt registriert war. Ich versuchte es mehrfach über Tage hinweg, doch jedes Mal blieb der Zugang verwehr...
Trotz angekündigtem Dividendentermin habe ich von Trade Republic bis heute keine Ausschüttung für meine Aktien erhalten. In der App wurde zwar der Ex-Tag korrekt angezeigt, doch der Zahlungseingang blieb komplett aus. Es ist nun über eine Woche vergangen, ohne dass das Geld auf meinem Verrechnungsko...
Als ich mein Smartphone gewechselt habe, konnte ich mich plötzlich nicht mehr bei Trade Republic einloggen. Der Grund: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung lief nur über mein altes Gerät, das ich bereits zurückgesetzt hatte. Anstelle einer unkomplizierten Lösung wurde ich in einen langwierigen Verifizi...
Ich wollte einen meiner ETFs bei Trade Republic verkaufen, da sich der Markt gerade günstig entwickelt hatte. Der Verkaufsauftrag wurde über die App ganz normal aufgegeben, aber zur Ausführung kam es nicht. Stattdessen hing der Auftrag stundenlang im Status „wird verarbeitet“. In der Zwischenzeit fi...
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