Tineco kabelloser Staubsauger, defekt nach wenigen Einsätzen und monatelanger Service ohne Lösung
Nach nur 4–5 Anwendungen gab unser Tineco kabelloser Staubsauger plötzlich den Geist auf, weshalb wir ihn zur Reparatur einsandten. Nach 20–25 Tagen erhielten wir das Gerät jedoch immer noch defekt und sogar zusätzlich beschädigt zurück. Wir lehnten die Rücksendung ab und schickten den Staubsauger erneut ein, in der Hoffnung auf eine endgültige Lösung. Mittlerweile sind fast drei Monate vergangen, und wir mussten in der Zwischenzeit einen neuen Staubsauger kaufen, um die Reinigung im Haushalt fortsetzen zu können. Jedes Mal, wenn wir Tineco kontaktierten, warteten wir mindestens 10 Minuten am Telefon, und die meiste Zeit erreichten wir niemanden – von einer zeitnahen Rückmeldung ganz zu schweigen. Selbst unsere E-Mails blieben unbeantwortet, und auch der Wunsch, mit einer verantwortlichen Person zu sprechen, wurde ignoriert. Es ist enttäuschend, dass jedes Telefonat bei null beginnt und wir unsere Situation bei jedem Anruf erneut von Grund auf erklären müssen. Ohne die Empfehlung von Teknosa hätten wir dieses Produkt sicherlich nicht gekauft, denn wir hatten deutlich mehr Unannehmlichkeiten und Kosten, als wir erwartet hatten. Solch ein fehlender Service und die mangelnde Professionalität der Firma ist inakzeptabel, weshalb wir unsere Erfahrungen auch bei allen zuständigen Stellen und Institutionen zur Sprache bringen werden.
