Tineco iFloor 3 Nass- und Trockensauger defekt und Service verweigert Unterstützung ohne Rechnung

Mein Tineco iFloor 3, ein kabelloser Nass- und Trockensauger, hat einen Defekt. Als ich den Kundendienst kontaktierte, um eine Weiterleitung zum autorisierten Service zu erhalten, wurde mir zunächst gesagt, dass ohne Vorlage der Rechnung keine Reparatur durchgeführt werde, selbst wenn ich erklärte, die anfallenden Kosten selbst zu tragen, da es sich nicht um eine Garantieleistung handelt. Nachdem ich dann endlich die Rechnung gefunden hatte, forderten sie plötzlich, dass der Barcode des Produkts auf der Rechnung stehen müsse und ich diesen vom Verkäufer nachtragen und stempeln lassen solle. Diese Anforderung war besonders frustrierend, da ich die Rechnung bereits lange Zeit nicht finden konnte und nun erneut Aufwand betrieben werden musste. Außerdem wiesen sie mich darauf hin, die Originalverpackung des Produkts aufzubewahren. Es wirkt, als ob sie wirklich alles unternehmen, um zu verhindern, dass das Gerät überhaupt zum Service gelangt, und dies trotz klarer Nachweise und meiner Bereitschaft, die Kosten selbst zu übernehmen.