Mein Tineco iFloor 3, ein kabelloser Nass- und Trockensauger, hat einen Defekt. Als ich den Kundendienst kontaktierte, um eine Weiterleitung zum autorisierten Service zu erhalten, wurde mir zunächst gesagt, dass ohne Vorlage der Rechnung keine Reparatur durchgeführt werde, selbst wenn ich erklärte, die anfallenden Kosten selbst zu tragen, da es sich nicht um eine Garantieleistung handelt. Nachdem ich dann endlich die Rechnung gefunden hatte, forderten sie plötzlich, dass der Barcode des Produkts auf der Rechnung stehen müsse und ich diesen vom Verkäufer nachtragen und stempeln lassen solle. Diese Anforderung war besonders frustrierend, da ich die Rechnung bereits lange Zeit nicht finden konnte und nun erneut Aufwand betrieben werden musste. Außerdem wiesen sie mich darauf hin, die Originalverpackung des Produkts aufzubewahren. Es wirkt, als ob sie wirklich alles unternehmen, um zu verhindern, dass das Gerät überhaupt zum Service gelangt, und dies trotz klarer Nachweise und meiner Bereitschaft, die Kosten selbst zu übernehmen.
Ich benutze meinen Tineco iFloor 3 kabellosen Nass- und Trockensauger seit 9 Monaten, wobei ich ihn an weniger als 20 Tagen verwendet habe. Vor meiner Reise habe ich ihn vom Strom genommen, die Zubehörteile gereinigt und zum Trocknen liegen lassen. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub habe ich den Wa...
Ich habe meinen defekten Tineco Floor One S3 Akkusauger zur Reparatur eingeschickt. Der Fehler wurde als Wasserschaden am Motor eingestuft und als Benutzerfehler deklariert. Ich habe die Reparatur akzeptiert und die Servicegebühr in Höhe von 2.842 TL bezahlt. Nach 20 bis 25 Tagen erhielt ich das Ger...
Mein Tineco Floor One Staubsauger hat trotz ordnungsgemäßer Nutzung nach 5 Monaten ein Ladeproblem gezeigt. Der Service fordert fast 7000 ₺ für die Reparatur und behauptet, es handle sich um einen "Benutzerfehler", da das Gerät oxidiert sei. Die Tineco Erfahrung zeigt jedoch, dass Oxidation nicht pl...
Obwohl mein Tineco-Staubsauger immer sorgfältig und sauber benutzt wurde, fiel er noch vor Ablauf eines Jahres aus. Statt auf die Garantie zurückzugreifen, stellte der Kundenservice eine Reparaturrechnung über 18.690 ₺ aus, was den Wert des Geräts bei weitem übersteigt. Für diesen Betrag könnte ich ...
Vor anderthalb Monaten habe ich einen Tineco Nass- und Trockensauger als Standgerät für 9.248 ₺ gekauft. Obwohl das Gerät eine 2-jährige Garantie hat, begann die Ladestation plötzlich zu rosten, und der Staubsauger ging komplett kaputt. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend, da ich das Gerät ordn...
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