The North Face Jacke zeigt nach zwei Monaten deutliche Mängel

Am 29.12.2025 kaufte ich in der SuperStep-Filiale im Einkaufszentrum Kütahya Sera AVM eine Jacke der Marke The North Face, Modell NF0A88Y5JK31. Nach etwa zwei Monaten Nutzung zeigten sich deutliche Abnutzungserscheinungen an den Ärmeln. Daraufhin reichte ich die Jacke zur Überprüfung ein.

Meine Jacke wurde insgesamt zweimal zur Prüfung eingeschickt, und beide Male wurde meine Reklamation abgelehnt. Seit etwa einem Monat befindet sich das Produkt zudem erneut beim Prüfungsteam, ohne dass eine Lösung angeboten wird. Die Mitarbeiter der Filiale erklären zwar, dass sie mir gerne helfen würden, können jedoch aufgrund der ablehnenden Entscheidung des Prüfungsteams nichts für mich tun.

Ich halte es für nicht normal, dass eine Jacke bereits nach so kurzer Nutzungsdauer derart starke Abnutzungserscheinungen aufweist. Daher fordere ich die Rückerstattung des Kaufpreises.