ASICS Gel-Cumulus 27 zeigt nach sechs Monaten starke Verformungen

Vor etwa einem Jahr habe ich im offiziellen Onlineshop von ASICS ein Paar Sportschuhe des Modells ASICS Gel-Cumulus 27 gekauft. Da es sich um Sommerschuhe handelt, habe ich sie während der gesamten Wintersaison überhaupt nicht getragen. Obwohl die Schuhe insgesamt höchstens sechs Monate genutzt wurden, sind an den Knickstellen deutliche Verformungen aufgetreten.

Daraufhin schickte ich die Schuhe zur Überprüfung ein. Mir wurde jedoch kein ausführlicher Prüfbericht zur Verfügung gestellt. Stattdessen wurde mir lediglich über eine automatische Telefonansage mitgeteilt, dass kein Herstellungsfehler vorliege und das Problem auf einen Nutzungsfehler zurückzuführen sei. Diese Erklärung wurde weder nachvollziehbar begründet noch durch konkrete Untersuchungsergebnisse belegt. Bei meinen Recherchen im Internet habe ich außerdem zahlreiche Beschwerden über dasselbe Modell und ähnliche Verformungen gefunden.

Dass ein Produkt, für das wir einen so hohen Preis bezahlt haben, bereits nach einer derart kurzen Nutzungsdauer deutliche Schäden aufweist und die Verantwortung dennoch vollständig auf die Kunden abgewälzt wird, hat mein Vertrauen in die Marke ASICS vollständig erschüttert. Um den entstandenen Schaden zu beheben, fordere ich den Austausch der Schuhe gegen ein neues Paar.