Verlorenes Paket und verweigerte Rückerstattung bei The Body Shop Online-Bestellung

Die über den The Body Shop Onlineshop vor 20 Tagen auf den Namen meiner Schwester C***** G******** aufgegebene Bestellung ist beim Versand verloren gegangen. Der Kundenservice hilft in keiner Weise weiter, verwendet nur nervenaufreibende Standardsätze und beendet das Gespräch, ohne eine Lösung anzubieten. Die Rückerstattung von etwa 32,52 Euro erfolgt nicht, was das Vertrauen der Menschen in den Online-Einkauf erheblich erschüttert.

Wir haben den Vorfall bereits bei CİMER und der Verbraucherzentrale gemeldet. Wir werden die Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen. Wir fordern die sofortige Rückzahlung unseres Geldes.