Nicht zugestellte Bestellung und unzureichender Kundenservice bei The Body Shop

Die von mir online bei The Body Shop gekaufte Ware wurde nicht an meine Adresse geliefert. Im Bestellstatus steht, dass das Produkt zurückgesendet und verloren gegangen sei. Weder wurde mir der Betrag erstattet noch ist das Produkt bei mir eingetroffen.

Ich fordere, dass meine Bestellung so schnell wie möglich an meine Adresse geliefert wird. Zusätzlich möchte ich betonen, dass der Kundenservice dazu da ist, Kunden zu unterstützen. Der Kundenservice von The Body Shop erfüllt diese Aufgabe jedoch nicht und liefert lediglich nichtssagende Informationen. Kunden möchten kein automatisiertes System hören, sondern eine Person, die ihre Fragen tatsächlich beantworten kann.