Am 26. Oktober 2024 habe ich gegen 18 Uhr bei The Body Shop Körpernebel und einen Kamm gekauft. Beim Bezahlvorgang trat ein Fehler auf und der Betrag wurde dreimal abgebucht. Eine der Abbuchungen wurde zwar nie ausgeführt, aber aufgrund einer Internetstörung hieß es, die Zahlung sei nicht erfolgt, und ich verließ das Geschäft ohne die Produkte mitzunehmen.
Am nächsten Tag wurde ich angerufen und darüber informiert, dass eine der beiden erfolgten Abbuchungen doch eingezogen worden sei und man mich bat, zur Rückerstattung erneut in die Filiale zu kommen. Am 27. Oktober, ebenfalls gegen 18 Uhr, ging ich wieder hin. Obwohl der Betrag abgebucht worden war, erklärten sie mir, dass aufgrund fehlender Belege der Kauf nicht sichtbar sei. Deshalb sollte ich die Produkte erneut bezahlen und der erste Betrag würde erstattet werden.
Seit über einem Monat wurde die Rückerstattung von etwa 17,93 Euro jedoch nicht vorgenommen. Weder der Kundenservice hat sich hierzu gemeldet noch hat sich die Filiale um die Angelegenheit gekümmert.
The Body Shop Bestellnummer: 259BY2981Q Am 7. November 2024 um 19:00 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass meine Lieferung zugestellt worden sei. Als Empfänger wurde „Kapı Kapı“ angegeben. Ich überprüfte den Hauseingang, doch dort befand sich kein Paket. Am 8. November 2024 kontaktierte ich den...
Ich habe eine Online-Bestellung bei The Body Shop aufgegeben, doch es wurde unvollständig geliefert. Ich meldete die Reklamation und teilte mit, dass ein einzelner Artikel fehlte, während alle anderen angekommen waren. Nach Einsicht der Kameras wurde mir gesagt, der fehlende Artikel sei eingepackt w...
Nach dem rabattierten Verkauf behauptete The Body Shop, bestimmte Produkte seien nicht mehr auf Lager. Offenbar ist dies eine gängige Praxis: Wie viele andere Unternehmen verkaufen sie in Rabattphasen weniger gefragte Produkte ab, während höherpreisige, rabattierte Artikel angeblich „nicht vorrätig“...
Ich habe vor einem Jahr bereits das Teebaum-Gesichtsreinigungsgel von The Body Shop verwendet und wollte es erneut ausprobieren, weshalb ich diesmal die große Größe gekauft habe. Schon nach der ersten Anwendung wurde mein Gesicht knallrot und stark gereizt. Als ich es weiter benutzte, verschlimmerte...
Die über den The Body Shop Onlineshop vor 20 Tagen auf den Namen meiner Schwester C***** G******** aufgegebene Bestellung ist beim Versand verloren gegangen. Der Kundenservice hilft in keiner Weise weiter, verwendet nur nervenaufreibende Standardsätze und beendet das Gespräch, ohne eine Lösung anzub...
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