Nicht zugestellte Lieferung und fehlende Rückmeldung bei The Body Shop

The Body Shop
Bestellnummer: 259BY2981Q

Am 7. November 2024 um 19:00 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass meine Lieferung zugestellt worden sei. Als Empfänger wurde „Kapı Kapı“ angegeben. Ich überprüfte den Hauseingang, doch dort befand sich kein Paket.

Am 8. November 2024 kontaktierte ich den Kundenservice von The Body Shop. Man nahm die Informationen auf, meldete sich jedoch nicht zurück. In dem Paket befanden sich Produkte im Wert von etwa 23,54 Euro.

Ich fordere entweder eine Rückerstattung oder die erneute Zusendung meiner Bestellung über einen anderen Versanddienst. Dies ist nicht mein Fehler. Warum wird der Kunde so unter Stress gesetzt?

Warum liefert Aras Kargo ohne Identitätsprüfung aus? Bitte lösen Sie dieses Problem. Andernfalls werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden.