Ich habe vor einem Jahr bereits das Teebaum-Gesichtsreinigungsgel von The Body Shop verwendet und wollte es erneut ausprobieren, weshalb ich diesmal die große Größe gekauft habe. Schon nach der ersten Anwendung wurde mein Gesicht knallrot und stark gereizt. Als ich es weiter benutzte, verschlimmerte sich der Zustand, meine Haut trocknete extrem aus und es kam zu lokalen Irritationen.
Heute brachte ich sowohl das Gesichtswasser als auch das Reinigungsgel in die Filiale. Das Gesichtswasser wurde zurückgenommen, da ich es nicht benutzt hatte. Beim Reinigungsgel wurde mir jedoch keine Hilfe angeboten – obwohl es eine allergische Reaktion ausgelöst hat und ich dieses Produkt früher problemlos verwenden konnte.
Ich weiß, dass ich ein Recht auf Umtausch oder Rückerstattung habe, doch nun bleibe ich auf einem Produkt sitzen, das ich nicht verwenden kann.
Am 26. Oktober 2024 habe ich gegen 18 Uhr bei The Body Shop Körpernebel und einen Kamm gekauft. Beim Bezahlvorgang trat ein Fehler auf und der Betrag wurde dreimal abgebucht. Eine der Abbuchungen wurde zwar nie ausgeführt, aber aufgrund einer Internetstörung hieß es, die Zahlung sei nicht erfolgt, u...
Ich habe eine Online-Bestellung bei The Body Shop aufgegeben, doch es wurde unvollständig geliefert. Ich meldete die Reklamation und teilte mit, dass ein einzelner Artikel fehlte, während alle anderen angekommen waren. Nach Einsicht der Kameras wurde mir gesagt, der fehlende Artikel sei eingepackt w...
Nach dem rabattierten Verkauf behauptete The Body Shop, bestimmte Produkte seien nicht mehr auf Lager. Offenbar ist dies eine gängige Praxis: Wie viele andere Unternehmen verkaufen sie in Rabattphasen weniger gefragte Produkte ab, während höherpreisige, rabattierte Artikel angeblich „nicht vorrätig“...
Die von mir online bei The Body Shop gekaufte Ware wurde nicht an meine Adresse geliefert. Im Bestellstatus steht, dass das Produkt zurückgesendet und verloren gegangen sei. Weder wurde mir der Betrag erstattet noch ist das Produkt bei mir eingetroffen. Ich fordere, dass meine Bestellung so schne...
Ich habe eine Bestellung bei The Body Shop online aufgegeben. Bestellnummer: 893ID6531U. In meiner Bestellung befanden sich insgesamt zwei Shea Hand Balms à 30 ml – einer davon im Shea Dreiteiligen Geschenkset mit Tasche enthalten. In der gelieferten Bestellung war jedoch nur ein einziges Exempl...
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