Hautreizungen durch The Body Shop Teebaum-Gesichtsreinigungsgel und verweigerte Rückgabe

Ich habe vor einem Jahr bereits das Teebaum-Gesichtsreinigungsgel von The Body Shop verwendet und wollte es erneut ausprobieren, weshalb ich diesmal die große Größe gekauft habe. Schon nach der ersten Anwendung wurde mein Gesicht knallrot und stark gereizt. Als ich es weiter benutzte, verschlimmerte sich der Zustand, meine Haut trocknete extrem aus und es kam zu lokalen Irritationen.

Heute brachte ich sowohl das Gesichtswasser als auch das Reinigungsgel in die Filiale. Das Gesichtswasser wurde zurückgenommen, da ich es nicht benutzt hatte. Beim Reinigungsgel wurde mir jedoch keine Hilfe angeboten – obwohl es eine allergische Reaktion ausgelöst hat und ich dieses Produkt früher problemlos verwenden konnte.

Ich weiß, dass ich ein Recht auf Umtausch oder Rückerstattung habe, doch nun bleibe ich auf einem Produkt sitzen, das ich nicht verwenden kann.