Ich habe eine Bestellung bei The Body Shop online aufgegeben.
Bestellnummer: 893ID6531U.
In meiner Bestellung befanden sich insgesamt zwei Shea Hand Balms à 30 ml – einer davon im Shea Dreiteiligen Geschenkset mit Tasche enthalten. In der gelieferten Bestellung war jedoch nur ein einziges Exemplar enthalten.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, ein solcher Fehler sei unmöglich und man habe die Kameraaufnahmen im Lager überprüft. Da ich im E-Commerce tätig bin, weiß ich, dass dies eine standardisierte Antwort ist, die Kunden häufig bei fehlenden Artikeln erhalten. Wenn man sich so sicher ist, könnte man mir die Kamerabilder doch zur Verfügung stellen.
Für eine kleine Handcreme eine derart unprofessionelle Haltung einzunehmen und dem Kunden solche Antworten zu geben, ist wirklich enttäuschend. Die Kundenzufriedenheit liegt scheinbar bei null. Sehr schade.
Ich habe eine Online-Bestellung bei The Body Shop aufgegeben, doch es wurde unvollständig geliefert. Ich meldete die Reklamation und teilte mit, dass ein einzelner Artikel fehlte, während alle anderen angekommen waren. Nach Einsicht der Kameras wurde mir gesagt, der fehlende Artikel sei eingepackt w...
Nach dem rabattierten Verkauf behauptete The Body Shop, bestimmte Produkte seien nicht mehr auf Lager. Offenbar ist dies eine gängige Praxis: Wie viele andere Unternehmen verkaufen sie in Rabattphasen weniger gefragte Produkte ab, während höherpreisige, rabattierte Artikel angeblich „nicht vorrätig“...
Die von mir online bei The Body Shop gekaufte Ware wurde nicht an meine Adresse geliefert. Im Bestellstatus steht, dass das Produkt zurückgesendet und verloren gegangen sei. Weder wurde mir der Betrag erstattet noch ist das Produkt bei mir eingetroffen. Ich fordere, dass meine Bestellung so schne...
Am 26. Oktober 2024 habe ich gegen 18 Uhr bei The Body Shop Körpernebel und einen Kamm gekauft. Beim Bezahlvorgang trat ein Fehler auf und der Betrag wurde dreimal abgebucht. Eine der Abbuchungen wurde zwar nie ausgeführt, aber aufgrund einer Internetstörung hieß es, die Zahlung sei nicht erfolgt, u...
The Body Shop Bestellnummer: 259BY2981Q Am 7. November 2024 um 19:00 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass meine Lieferung zugestellt worden sei. Als Empfänger wurde „Kapı Kapı“ angegeben. Ich überprüfte den Hauseingang, doch dort befand sich kein Paket. Am 8. November 2024 kontaktierte ich den...
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