Bestellen bei Thalia? Lieber nicht!
Thalia hat es geschafft, eine simple Bestellung in ein wochenlanges Desaster zu verwandeln. Es war der 12. Mai, als ich ein Puzzle und ein Kinderbuch für einen Geburtstag am 25. Mai orderte. Alles schien reibungslos, bis ich nach zehn Tagen bemerkte, dass sich nichts bewegt hatte. Keine Versandbestätigung, kein Hinweis, nichts. Meine erste Kontaktaufnahme wurde mit einer nichtssagenden Standardantwort abgewimmelt: „Wir arbeiten mit Hochdruck an Ihrer Bestellung.“ Hochdruck? Es fühlte sich eher an wie Schneckentempo. Schließlich traf das Paket am 29. Mai ein – viel zu spät und mit einem völlig zerknitterten Buch. Ein Puzzle fehlte komplett, obwohl es auf der Rechnung aufgeführt war. Diese Thalia-Erfahrung war ein Paradebeispiel für mangelnde Organisation und Gleichgültigkeit gegenüber Kunden. Für mich steht fest: Einmal und nie wieder! Wer Pünktlichkeit und Qualität sucht, sollte diesen Shop meiden.
