Tefal Easy Fry XL tropft und der Kundenservice reagiert nicht!
Wir haben bei Teknosa eine Tefal Easy Fry XL gekauft. Schon nach 20 Tagen Benutzung begann der Kochbereich Wasser zu lecken. Ich brachte das Produkt zum Servicecenter, aber sie gaben es schnell zurück, ohne es genauer zu untersuchen. Sie meinten: 'Entschuldigung, aber dieses Gerät ist nicht dafür gedacht, mit Wasser verwendet zu werden.' Ich erklärte ihnen, dass ich das Wasser zum Reinigen und nicht zum Kochen verwendet habe und dass es anfangs nicht geleckt hat. Obwohl ich Tefal gezeigt habe, dass das Wasser aus dem Silikonteil austritt, haben sie seit zwei Monaten nicht reagiert und weigern sich, ein Problem zuzugeben.
Außerdem könnte an derselben Stelle ein potenzielles Ölleck auftreten. Die Dame bei Teknosa, die mir das Produkt verkauft hat, hat dem Serviceleiter deutlich gemacht, dass sie persönlich keine Lecks festgestellt hat. Ich bin wirklich frustriert darüber, wie Tefal diese Situation gehandhabt hat. Also, denkst du darüber nach, ein Tefal-Produkt zu kaufen? Ich werde das nie wieder tun.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die erforderlichen Untersuchungen zu diesem Thema durchgeführt werden und Ihnen so schnell wie möglich Informationen zur Verfügung gestellt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an den Produkten der Groupe SEB. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Hier ist die Übersetzung des Textes von Türkisch nach Deutsch: "Es wurde eine Woche im Service gehalten und dann genauso an Akbatı Teknosa zurückgeschickt, und seit etwa einem Monat steht meine Maschine dort. Der zuständige Kollege Herr Birkan hat mehrmals mit Tefal gemailt und keine Ergebnisse erzielt, was zu extremer Benachteiligung geführt hat. Natürlich ist es auch ärgerlich, dass die Maschine in der Zwischenzeit billiger geworden ist. Im Service wurden zwei Punkte aufgeschrieben und es wurde gesagt, dass es sich bei dem, was neben der Schraube ist, nicht um Rost, sondern um Öl handelt, und es wurde überhaupt nicht getestet, ob es Wasser aufnimmt."
Sehr geehrter Kunde, wir möchten als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Kontakt treten, bezüglich des Themas, das Sie auf der Website Şikayetvar.com geteilt haben. Wir konnten Sie über die auf der Website angegebenen aktuellen Kontaktdaten nicht erreichen. Wir möchten detaillierte Informationen zu dem Thema erhalten und Ihnen helfen. Sie können uns im Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum (09.00-18.00) erreichen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum
Der angeblich neue Artikel aus dem Service wurde durch einen Austauschbehälter ersetzt, damit es jeder sehen kann. Jetzt sollen sie vor dem Verbraucherschutzgericht antworten.
