Tefal Easy Fry & Grill hat häufige Probleme mit Dampf und Wasser!
Ich habe am 19. November 2023 bei Media Markt eine Tefal FW2018 Easy Fry & Grill & Steam+ fettfreie Fritteusen-Grill gekauft. An diesem Abend haben wir versucht, sie zu benutzen, aber es bildete sich so viel Dampf, wie wenn Wasser in einem Wasserkocher kocht. Als wir das Gerät herausnahmen, fanden wir Wasser drin, das um den Deckel herum Pfützen bildete. Wir verwenden auch die kleinere Version des gleichen Geräts ohne Probleme.
Es ist offensichtlich, dass das Gerät defekt ist. Ich bin überrascht, dass eine vertrauenswürdige Marke wie Tefal so etwas herstellen würde. Außerdem sind Tefal-Produkte wirklich teuer, und wir haben der Marke vertraut, als wir es gekauft haben.
Der Laden nimmt das Produkt nicht zurück und sagt uns, wir sollen stattdessen zum Servicecenter gehen. Warum sollte ich ein defektes Produkt zur Reparatur schicken, gleich nachdem ich es gekauft habe? Warum sollte ich auf 20 Tage Wartezeit verzichten? Das macht Kunden nicht glücklich. Ich werde Ihnen einige Videos schicken, damit Sie sich das ansehen können. Media Markt akzeptiert keine Rückgabe, und Tefal besteht darauf, dass wir es zur Reparatur bringen. Das entspricht keinerlei Qualitätsstandards.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die erforderlichen Untersuchungen zu diesem Thema durchgeführt werden und Ihnen so schnell wie möglich Informationen zur Verfügung gestellt werden. Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten von Groupe SEB. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte den Austausch des von mir gekauften Produkts beantragen. Ich akzeptiere keine Reparatur eines Produkts, das nur einen Tag alt ist. Bitte seien Sie in dieser Angelegenheit sensibel. Ich warte auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Levent Okur 5322640544
Sehr geehrte Tefal-Ansprechpartner, ich fordere den Austausch meines Geräts durch Media Markt. Wenn wir einer großen Marke und einer großen Einzelhandelskette nicht vertrauen können, warum sollten wir dann dieses Produkt kaufen? Ich möchte nochmals betonen: Das Produkt ist fehlerhaft und mangelhaft. Es ist für mich als Verbraucher nicht akzeptabel, mich an Servicestellen zu wenden. In welchem Qualitätsstandard ist das vorgesehen? Das erwähnte Produkt wurde aus der Verpackung genommen und sollte am selben Tag zurückgegeben werden. Bitte unterstützen Sie mich dabei, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Es ist wirklich unverständlich, in dieser Zeit auf eine Marke zu vertrauen, das teuerste Produkt zu kaufen und dann Probleme zu haben. Solange mein Gerät nicht ausgetauscht wird, werde ich meine Beschwerde an alle zuständigen Stellen weiterleiten. Ich werde das Thema auch Tefal Frankreich mitteilen und alle Videos teilen. Es ist absolut nicht richtig, den Kunden auf diese Weise zu bestrafen. Ich möchte einen Austausch, weil ich immer noch Vertrauen in Tefal habe, andernfalls würde ich eine Rückerstattung verlangen. Übrigens wurde der Dampfgarermodus des Produkts noch nicht getestet; wenn wir das auch noch testen, wird alles voller Dampf und Wasser sein. Mit freundlichen Grüßen, Levent
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Kundenzufriedenheit für uns bei der Firma Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Bezüglich des Themas, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, hat unser Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die notwendigen Maßnahmen wurden von uns ergriffen. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen erneut behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wurde vom Tefal-Zentrum angerufen. Ich habe meine Beschwerde erneut vorgebracht. Man hat mich an den Service verwiesen. Ich kann es immer noch nicht verstehen. Warum muss ich für ein neu gekauftes Gerät zum Service gehen? Das Produkt ist fehlerhaft, wie ich das verstehe, fragen Sie? Indem ich es neben ein intaktes Gerät stelle. Dieses Gerät kocht Essen, Hygiene ist wichtig. Wie soll ich dieses Gerät zum Service bringen, werden sie es nicht testen, indem sie damit kochen? Bitte tauschen Sie das Gerät im Rahmen der Vernunft aus. Ich vertraue auf die Qualität von Tefal, aber Tefal vertraut mir nicht, wenn ich sage, dass es defekt ist. Was für ein doppelter Standard ist das? Bitte leiten Sie mich an die zuständige Abteilung weiter, um den Austausch durchzuführen. Oder, falls vorhanden, leiten Sie mich an einen Service weiter, der vor meinen Augen testet und sagt, dass kein Dampf austritt und sich kein Wasser bildet. Andernfalls bestehe ich auf einer Rückgabe des Geräts. Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Seitenverantwortliche, Unserem oben genannten Verbraucher wurden gemäß den Vorschriften Informationen mitgeteilt. Es kann jedoch keine andere Maßnahme als die von uns übermittelten Informationen durchgeführt werden. Wir legen Ihnen dies zur Kenntnisnahme vor und wünschen Ihnen gutes Gelingen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Sehr geehrte/r Ansprechpartner/in, Ihre Lösung besteht darin, das defekte Produkt zu reparieren. Ich möchte jedoch ein einwandfreies Produkt erhalten. Tefal hat hier kein anderes Ziel, als das Produkt zu verkaufen. Die Kundenzufriedenheit ist gleich null. Ich möchte den Verbrauchern auf jeder Plattform mitteilen, dass das Produkt nicht gekauft werden sollte. Ich habe 7500 TL bezahlt und im Gegenzug Müll erhalten. Nie wieder Tefal. Mit freundlichen Grüßen
Es gibt keine Fortschritte, Tefal verkauft weiterhin fehlerhafte Produkte. Ich glaube nicht, dass sie präventive Maßnahmen ergreifen. Für die Kundenzufriedenheit leiten sie die Leute nur an die Servicezentren weiter. Ich habe viele Beschwerden, und falls Sie einen Verantwortlichen der ausländischen Firma finden können, reicht es, mir deren Kontaktdaten zu geben, damit ich die Angelegenheit an die zuständigen Stellen weiterleiten und erklären kann. Ohne euch hätten wir unsere Stimme nicht hörbar machen können. Vielen Dank an „Şikayetim Var“. Mit freundlichen Grüßen Levent
