Die verheerende 21-tägige Reparaturkrise des Tefal EY801D Easy Fry & Grill

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Muhammed
25 November 2023 20:15
69

Ich habe am 19. Juli 2023 das Tefal EY801D Easy Fry & Grill & XXL Modell bei Media Markt gekauft. Es hat mich 7.299 ₺ gekostet. Die Silikonteile im Kochbereich, die für das Platzieren des Grills gedacht sind, sind einfach abgegangen. Dadurch konnte Wasser in die Einheit gelangen, was das Grillen unmöglich machte. Als ich es zurück zum Laden brachte, sagten sie mir, dass ich weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch bekommen könnte. Sie meinten, ich müsse das Gerät zur Reparatur einschicken. Nach fast drei Wochen, also fast einem vollen Monat, wurde das Gerät an den Laden zurückgegeben. Als ich nach den Reparaturen fragte, sagten sie mir, dass diese durchgeführt worden seien. Aber als ich es wieder nach Hause brachte, stellte ich fest, dass das Gerät überhaupt nicht repariert worden war. Es kam nach 21 Tagen in genau dem gleichen Zustand zurück. Ich habe das Gerät erneut zum Laden gebracht, und wir sprachen über die Möglichkeit, es erneut zur Reparatur zu schicken. Angesichts der aktuellen Situation möchte ich um eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Geräts bitten. Ich bin nicht zufrieden mit Media Markt und Tefal, weil ich 2 von 6 Zahlungen für Reparaturen aufwenden musste.

26 November 2023 10:21 (14 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
01 Dezember 2023 15:19
Muhammed
Muhammed
01 Dezember 2023 18:45

Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich an Media Markt gewandt und Kontakt aufgenommen haben. Als ich Ihnen heute zurückgeschrieben habe, wurde nach einem Serviceprotokoll gesucht, das nicht gefunden werden konnte, und das Produkt wurde an das Geschäft geschickt. Heute habe ich es erneut an den Service geschickt, weil es in einem noch schlechteren Zustand war. Das Produkt war unkenntlich geworden, ein gebrauchtes Teil war eingebaut worden und das funktionierende Teil war kaputt gegangen. Ihr Kundenberater hatte nach dem Namen gefragt, um sich mit dem Service in Verbindung zu setzen. Soweit ich heute erfahren habe, wurde es an den Mecidiyeköy Göray Service geschickt. Bitte veranlassen Sie die notwendigen Schritte, damit meine Rückerstattung oder mein Umtausch durchgeführt wird.

Muhammed
Muhammed
01 Dezember 2023 18:48

Und zusätzlich bitte ich Sie, die Zusammenarbeit mit Göray Servis zu überdenken und sich die Beschwerden auf Şikayetvar und Google durchzulesen.

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