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Der Tefal RG9075 X-Plorer Serie 130 AI hat Probleme mit Navigation und Kartierung

24. November 2023 23:5836

Ich habe am 17. November das RG9075 X-Plorer Serie 130 AI Mop-Featured Smart Robot Vacuum - Pet-Friendly-Modell im Tefal-Store im Izmir Hilltown gekauft. Das Produkt konnte zwei Tage lang keine Kartierung durchführen, und der Kundenservice sagte, dass dieses Problem überall auftritt. Am 20. November war die Kartierung abgeschlossen, aber das Gerät konnte bestimmte Bereiche nicht scannen. Es bleibt oft stecken und hat Probleme mit Höhen zwischen 2 cm und 4 cm. Manchmal gelangt es nicht in bestimmte Bereiche oder übersieht Stellen während der Reinigung. Die Saugleistung ist nicht sehr stark, und es läuft weiter, selbst wenn das WLAN ausfällt. Die KI ist nicht ausreichend. Als ich das autorisierte Servicecenter besuchte, sagten sie mir, dass kein Problem vorliege. Leider testet der Service das Gerät in einem schmutzigen 15-Quadratmeter-Bereich, und ich bin mit dieser Situation nicht zufrieden.

25. November 2023 10:07 (10 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die notwendigen Untersuchungen zu diesem Thema durchgeführt werden und Ihnen so schnell wie möglich Informationen zur Verfügung gestellt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an den Produkten der Groupe SEB. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienstzentrum

Latif
27. November 2023 10:03

Leider gab es keine Rückmeldung, die Marke ist sehr uninteressiert.

30. November 2023 16:10

Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns als Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Bezüglich Ihres Anliegens, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, hat unser Kundenkommunikationszentrum von Groupe Seb bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die notwendigen Schritte eingeleitet. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E‑Mail oder telefonisch von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Wir freuen uns, Ihnen erneut behilflich sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst

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