Ich habe die Steuererklärung für 2021 über die App vorbereitet, weil ich endlich Ordnung in meine Unterlagen bringen wollte. Als dann in der Mitte des Prozesses klar wurde, dass ich bestimmte Einnahmen aus einem kleinen Online-Nebenjob korrekt eintragen muss und das in der App nicht sauber abbildbar war, wollte ich den Vorgang stoppen. Also habe ich am 22. Januar 2025 eine E-Mail an den Support geschickt und ausdrücklich geschrieben, dass ich nicht einreichen werde und um eine Stornierung bitte. Trotzdem wurde mir zwei Tage später, am 24. Januar 2025, einfach 39,99 € abgebucht – ohne Übermittlungsprotokoll, ohne Bestätigung, ohne irgendwas. Der Hammer: Als ich nachgehakt habe, kam nur eine generische Antwort, die sich las wie „haben Sie die FAQ gelesen?“. Ja, habe ich. Und nein, das löst mein Problem nicht. Wenn Taxfix wirklich transparent sein will, dann zeigt bitte schwarz auf weiß, was eingereicht wurde – und wenn nichts eingereicht wurde, dann gebt das Geld zurück, statt Kunden mit Textbausteinen abzuspeisen. Ich will entweder eine sofortige Rückerstattung der 39,99 € oder eine klare schriftliche Erklärung, warum Taxfix glaubt, eine Gebühr verlangen zu dürfen, obwohl keine Einreichung erfolgt ist.
Die App lief am Anfang auch ganz okay: Fragen beantworten, Belege hochladen, Ergebnis wird berechnet. Aber dann kam der Punkt, an dem es richtig unerquicklich wurde. Nachdem ich alles ausgefüllt hatte, wollte ich die Erklärung in Ruhe nochmal prüfen, weil ich eine Nebenbeschäftigung und Werbungskost...
Großes Versprechen: Steuerberater prüft alles, man muss nur noch freigeben. Klingt gut, kostet aber auch – bei mir waren es am Ende 99,99 €, weil ich angeblich keine Erstattung bekommen sollte. Soweit okay, wenn die Leistung stimmt. Nur: Als die fertige Steuererklärung 2022 am 6. März 2025 in der Ap...
Am 12. Juli 2025 wollte ich eine reguläre Kartenzahlung über 56,90 € mit meiner Vivid Debitkarte durchführen, die ohne Erklärung abgelehnt wurde. Kurz darauf zeigte die App Einschränkungen an, angeblich wegen einer internen Sicherheitsprüfung. Ab diesem Zeitpunkt waren weder Überweisungen noch Karte...
Die Kündigung des Vivid Prime Abos habe ich nachweislich am 4. Juni 2025 direkt in der App vorgenommen, inklusive Bestätigung, dass der Wechsel zum Standard-Tarif zum nächsten Abrechnungsdatum erfolgt. Trotzdem tauchte am 1. Juli 2025 erneut die Prime-Gebühr auf, ohne Hinweis oder Erklärung. Noch ir...
Auslöser war ein Online-Einkauf bei einem Elektronikhändler, vermittelt über Aklamio, bei dem ein Smartphone-Zubehör im Wert von 129,99 Euro gekauft wurde. Laut Aklamio sollte dafür eine Cashback-Prämie von 15 Euro gutgeschrieben werden. Der Kauf fand ganz normal statt, Zahlung wurde korrekt abgesch...
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