Tandem-Konto gesperrt ohne ersichtlichen Grund

Mein Tandem-Konto wurde ohne erkennbaren Grund gesperrt, und ich habe keinen Zugriff mehr darauf. Ich habe weder jemanden nachgeahmt noch beleidigt und kann mir nicht erklären, warum mein Konto gesperrt wurde. Diese App war für mein Sprachenlernen sehr hilfreich, und ich möchte mein Konto unbedingt zurückbekommen. Leider weiß ich nicht, welche Schritte ich unternehmen kann, um mein Konto wieder freischalten zu lassen. Ich hoffe auf Unterstützung und schnelle Klärung durch die Verantwortlichen.