Tandem App lässt keinen Login zu und bleibt in der Wartezeit hängen

Seit Wochen kann ich mich nicht in die Tandem App einloggen. Jedes Mal, wenn ich die App öffne, erscheint eine Seite mit einer einwöchigen Wartezeit. Diese Frist ist längst verstrichen, aber mein Zugang bleibt weiterhin gesperrt – mittlerweile ist bereits ein Monat vergangen.

Ich habe die App deinstalliert und neu installiert, doch das Problem besteht weiterhin. Eine Sprachlern-App sollte nicht durch technische Probleme den Zugang verwehren. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung.