Mitte November 2023 hatte ich ein Paar Tamaris-Sandalen gekauft, die ich nach einer Saison das erste Mal im Juni dieses Jahres getragen habe. Bereits beim zweiten Tragen habe ich mir den Knöchel verstaucht, da die Sandalen eine hohe Sohle und eine glatte Innensohle haben. Glücklicherweise blieb ich von einem Bänderriss verschont, doch die Schuhe waren nicht mehr nutzbar, da sich der Riemen gelöst hatte. Ich besitze mehrere Schuhe von Tamaris und hatte bisher nie solche Probleme. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert und Fotos des Schadens eingereicht hatte, erhielt ich folgende Antwort: "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Beschwerde wurde geprüft. Die Rückgabe der Ware ist möglich, wenn ein Sachmangel gemäß § 434 BGB vorliegt, der bereits beim Erhalt der Ware bestand. Da Sie die Schuhe jedoch bereits getragen haben und der Defekt mehr als sechs Monate nach dem Kauf auftrat, gilt § 476 BGB. Innerhalb der ersten sechs Monate wird ein Sachmangel als ursprünglich vorhanden vermutet, danach liegt die Beweislast jedoch beim Kunden. Bitte weisen Sie daher nach, dass der Defekt bereits bei Lieferung bestand. In diesem Fall prüfen wir Ihre Reklamation gern weiter." Ich bin unsicher, wie ich diesen Nachweis erbringen soll. Klar ist jedoch: Ich trage im Winter keine Sandalen, weshalb ich die Schuhe nur wenige Wochen genutzt habe, bevor das Problem auftrat – keinesfalls sechs Monate.
Ich habe im Januar 2023 ein Paar Winterstiefel für 189 Euro gekauft. Diese sind Mitte Juli 2023 kaputt gegangen. Ich war mit Bon im Tamaris-Laden. Der Manager nahm die kaputten Schuhe und gab mir ein Paar neue Schuhe. Sechs Wochen später brach der Schuh erneut an derselben Stelle. Es war jedoch schw...
Am 08.11.2023 habe ich in einem Modanisa-Geschäft Stiefel der Marke Fast Step erworben. Nach nur ein paar Mal Tragen lösten sich die Sohlen sowohl seitlich als auch vorne. Als ich mich an Modanisa wandte, wurde ich aufgefordert, Fotos zu senden. Zwei Tage später erhielt ich per E-Mail eine Rückmeldu...
Am 16. September 2023 haben wir bei Trendyol die Adidas X Crazyfast 4 tf in Weiß in Größe 41 gekauft. Die Sohle hat sich gelöst, die Seiten sind aufgeplatzt, und der Knöchelbereich ist gerissen. Diese Schuhe wurden nur einmal pro Woche getragen. Am 20. Dezember 2023 haben wir sie zur Überprüfung ein...
Am 07. März 2023 habe ich bei In Street ein Paar Reebok-Schuhe gekauft, die ich fast nicht getragen habe. Trotzdem zeigten sich am linken Vorderteil und an den Seiten bereits Schäden. Ich habe die Schuhe am 22. April 2023 im Rahmen der Garantie zur Reparatur geschickt, doch es wurde mir mitgeteilt, ...
Ich kaufte mir ein Paar Tamaris Stiefeletten mit Keilabsatz, aber nach nur 9-10 Tagen brach der folienbeschichtete Absatz, was den Schuh untragbar machte. Ein Anruf bei der Firma führte nur zu einem automatisierten Rückrufversprechen, das nie eingehalten wurde. In der ersten E-Mail wurde mir erklärt...
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