Ich kaufte mir ein Paar Tamaris Stiefeletten mit Keilabsatz, aber nach nur 9-10 Tagen brach der folienbeschichtete Absatz, was den Schuh untragbar machte. Ein Anruf bei der Firma führte nur zu einem automatisierten Rückrufversprechen, das nie eingehalten wurde. In der ersten E-Mail wurde mir erklärt, dass Reklamationen nur bei Online-Käufen möglich seien, obwohl ich nicht im Onlineshop bestellt hatte. Die Kommunikation war herablassend, und ich bekam nur vage Hinweise darauf, dass der Verkäufer zuständig sei. Nach weiteren E-Mails erhielt ich keine konkreten Lösungsvorschläge, sondern nur allgemeine Empfehlungen, wie ich den Fall handhaben sollte. Es wurde nie direkt auf mein Problem eingegangen. Der Kundenservice hat in keiner Weise geholfen, das Problem zu lösen. Eine Filiale vor Ort zu besuchen war keine Option, da das nächste Geschäft über 400 km entfernt ist, was für kaputte Schuhe schlichtweg unverhältnismäßig wäre. Dieser Vorfall hat mich sehr enttäuscht, und ich werde in Zukunft weder Tamaris kaufen noch Schuhe weit weg von meinem Wohnort erwerben.
Ich habe im Januar 2023 ein Paar Winterstiefel für 189 Euro gekauft. Diese sind Mitte Juli 2023 kaputt gegangen. Ich war mit Bon im Tamaris-Laden. Der Manager nahm die kaputten Schuhe und gab mir ein Paar neue Schuhe. Sechs Wochen später brach der Schuh erneut an derselben Stelle. Es war jedoch schw...
Ich habe die Schuhe nur einen einzigen Tag benutzt, und schon sind sie an mehreren Stellen aufgerissen. Der Kundenservice, der angeblich helfen soll, ist in Wirklichkeit nur eine künstliche Intelligenz, die mein Problem überhaupt nicht lösen kann. Niemand kümmert sich wirklich um mein Anliegen, und ...
Mitte November 2023 hatte ich ein Paar Tamaris-Sandalen gekauft, die ich nach einer Saison das erste Mal im Juni dieses Jahres getragen habe. Bereits beim zweiten Tragen habe ich mir den Knöchel verstaucht, da die Sandalen eine hohe Sohle und eine glatte Innensohle haben. Glücklicherweise blieb ich ...
Im September 2024 brachte ich die Turnschuhe meiner Tochter in die Filiale zurück, da sich der Klettverschluss ständig öffnete. Im Laden wurde mir bestätigt, dass es sich um ein bekanntes, materialbedingtes Problem handelt, und das Produkt wurde zur Reparatur entgegengenommen. Trotz der Zusage, dass...
Ich habe vor einigen Monaten ein Paar Marco Tozzi Sandaletten für 49,99 € gekauft, in der Hoffnung, ein hochwertiges Produkt zu erhalten. Leider zeigte sich bereits nach wenigen Wochen erhebliche Abnutzung. Die Riemen begannen sich an den Kanten abzuschälen, und die Verklebung der Sohle löste sich n...
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