Reißverschluss im Tamaris Winterstiefel 2-mal kaputt

Ich habe im Januar 2023 ein Paar Winterstiefel für 189 Euro gekauft. Diese sind Mitte Juli 2023 kaputt gegangen. Ich war mit Bon im Tamaris-Laden. Der Manager nahm die kaputten Schuhe und gab mir ein Paar neue Schuhe. Sechs Wochen später brach der Schuh erneut an derselben Stelle. Es war jedoch schwierig zu reklamieren, da die Schuhe brandneu waren und keine Quittung vom Laden vorhanden war. Ich versuchte trotzdem mein Glück. Die Dame, die an diesem Tag arbeitete, sagte: "Nein, nein." Ich habe darauf gewartet, dass der Manager es bearbeitet. Einen Tag später rief mich eine andere Frau an. Fünf Tage später rief mich der Filialleiter an und sagte: "Nein, ich hätte die Schuhe falsch angezogen." Ich habe eine E-Mail gesendet. Die E-Mail wurde nicht beantwortet. Die ganze Geschichte ist jetzt für die Öffentlichkeit zugänglich. Bisher habe ich ungefähr 10 Kunden gefunden, denen es genauso geht.