Swiss International Air Lines hat Hinflug in den Urlaub wegen Computerfehler einfach gestrichen
Hinflug in den Urlaub wegen Computerfehler gestrichen. Am 12. April buchten meine Frau und ich einen Flug von Zürich nach Berlin. Letzten Montag rief ich aus einem anderen Grund bei der Swiss an und erfuhr, dass unsere Buchungsnummer nur einen Hin- und Rückflug ab Zürich gebucht hatte. Der Hinflug wurde aufgrund von Technischen Problemen einfach storniert. Ihre Antwort ist, dass alle Klassen des Fluges an diesem Tag voll waren, außer der Economy-Klasse, sodass sie nicht zusammen fliegen konnten. Ich war sogar bereit, ein neues Ticket zu kaufen. Bei einem Telefonat mit einem Lufthansa-Berater suchte ich im Internet nach Sitzplätzen und stellte fest, dass auf dem gleichen Flug tatsächlich genügend Sitzplätze in der First Class und am nächsten Tag noch genügend Sitzplätze in der Business Class verfügbar waren, laut Lufthansa alle ausgebucht. Lufthansa (oder Swiss) hat das Ticket einfach storniert und die Unterkunft nicht gezeigt. Ich habe es nur zufällig erfahren, sonst wäre ich am Abflugtag wie gewohnt zum Flughafen gefahren. nach Hause geschickt.
