Etwa 4 Stunden vor Abflug erfuhr ich, dass mein Flug von Swiss International Air Lines von Hamburg nach Zürich gestrichen wurde, ohne dass eine Begründung gegeben wurde. Gleichzeitig teilte man mir mit, dass ich erst am nächsten Tag um 14:30 Uhr auf einen neuen Flug umbuchen könne. Für die 14-stündige Verspätung wurden uns Hotelgutscheine für Unterkunft und Verpflegung angeboten, doch das ist für mich inakzeptabel, da meine gesamte Arbeit dadurch gefährdet ist. Als Alternative bot man mir einen Flug über München nach Basel an, doch das bedeutete, dass ich einen Mietwagen organisieren musste, um von Basel nach Zürich zu gelangen. Dies führte zu unnötigen zusätzlichen Kosten und Aufwand. Besonders ärgerlich war, dass uns lediglich Gutscheine für zwei Hotelzimmer und ein Essen angeboten wurden, obwohl eine günstigere und direktere Lösung mit einer Umbuchung und einem Mietwagen möglich gewesen wäre. Der Kundenservice von Swiss International Air Lines reagiert auf meine E-Mails nur ausweichend und verweigert die Zahlung der entstandenen Kosten mit allgemeinen Ausreden.
Ich hab extra ein stornierbares Ticket bei Swiss Airlines gebucht, weil ich dachte, falls was schiefgeht, kann ich wenigstens flexibel bleiben. Tja, und was passiert? Ich musste den Flug tatsächlich stornieren – alles kein Problem, dachte ich, schließlich habe ich ja die Option. Aber jetzt, 4 Monate...
Ich habe ein Ticket mit Turkish Airlines gekauft, um am selben Tag für ein Meeting nach Basel zu fliegen und zurückzukehren. Da mein Anschlussflug von Ankara 20 Minuten verspätet war, habe ich meinen Flug nach Basel verpasst. Der erste vorgeschlagene Flug war gegen 16 Uhr ab Istanbul, wodurch auch m...
Der Flug von Zürich nach Sabiha Gökcen war pünktlich. Leider wurde ich nicht auf den Anschlussflug mitgenommen, da der Flug anscheinend bereits abgeflogen war. Laut der App-Information ist der Flug jedoch erst eine Stunde später (anstelle von 18:40 erst um 19:40) geflogen. Trotz rechtzeitiger Ankunf...
Ich denke, ihr Motto lautet: 'Wir fliegen dich nicht dahin, wo du hinwillst, sondern dahin, wo wir hinwollen.' Am 9. April habe ich vier Tickets für einen Flug nach München gebucht, um am 12. April zurückzukehren. Ich habe das Hotel in München gebucht und bezahlt, sogar mein Auto am Flughafen gemiet...
Ich hatte heute ein Flugticket nach Basel über eDreams gekauft und erhielt die Information, dass der Flug eine Verspätung von 4 Stunden hätte. Doch als ich am Flughafen ankam, stellte ich fest, dass der Flug nicht verspätet war, sondern bereits gestartet war. Dadurch verpasste ich nicht nur meinen F...
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