SuperStep Converse Schuhe mit Farbveränderung, kein Austausch möglich

Am 17.03.2024 habe ich im SuperStep-Geschäft im Marmara Forum in Istanbul ein Paar Converse-Schuhe gekauft. In der ersten Woche bemerkte ich, dass die schwarzen Streifen an den Rändern sich von selbst immer mehr aufhellten, was sehr enttäuschend war. Ich habe die Schuhe zurückgebracht und um einen Austausch gebeten. Sie wurden zur Prüfung eingeschickt, und ich war optimistisch, dass eine Lösung gefunden würde. Drei Wochen später wurde mir jedoch mitgeteilt, dass weder ein Austausch noch eine Rückgabe möglich sei und dass es nichts mit dem Produkt zu tun habe. Nachdem ich die Schuhe zurückbekommen hatte, waren die Farben noch mehr aufgehellt als zum Zeitpunkt der Rücksendung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die Garantie der Schuhe nicht abgelaufen ist und ich sie weniger als einen Monat lang genutzt habe. Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit helfen könnten.