Enttäuschende Qualität und Kundenservice bei Adidas Superstar Millencon Schuhen

Im September 2023 habe ich im Adidas Yalı Spor Geschäft im Izmir Hilltown AVM ein Paar Superstar Millencon Markenschuhe gekauft, einmal in Schwarz und einmal in Weiß. Innerhalb von drei Monaten zeigten sich an dem schwarzen Paar Risse im Bereich der Biegestelle des linken Schuhs. Beim weißen Paar traten Löcher im Fersenbereich auf. Nachdem ich die Schuhe über das Yalı Spor Geschäft an Adidas zurückgeschickt habe, erhielt ich eine seltsame Zurückweisung bei der Überprüfung der Schuhe. Für den schwarzen Schuh wurde behauptet, dass die Schäden auf einen Stoß zurückzuführen seien, beim weißen Schuh, dass er nicht ordnungsgemäß verwendet oder falsch gepflegt wurde. Es wurde jedoch keine Information darüber geliefert, woher der Stoß stammen könnte, und es gibt auch keine Anzeichen für einen Stoß an den Schuhen. Mir wurde gesagt, ich solle die Anweisungen auf den Internetseiten lesen, aber ich möchte darauf hinweisen, dass diese Informationen weder auf noch in der Schuhbox vorhanden waren. Da keine Anzeichen für Reinigungsspuren oder Pflege zu sehen sind, führe ich das Reißen der Schuhe direkt auf den Gebrauch zurück. Obwohl der Schuh pro Paar 4.000 TL kostet, gibt es einen Riss im Fersenbereich, obwohl ich nicht stark aufgetreten bin oder den Schuh herausgezogen habe. Wenn dies auf die Socken zurückzuführen ist, dann sollte dies ebenfalls ein Produktfehler sein. Aufgrund der zweiten Rücksendung des schwarzen Schuhs war er insgesamt 1,5 Monate unbenutzbar. Da ich keine Lösung gefunden habe, werde ich mich an die Verbraucherstreitschlichtung wenden. Ich werde keine Produkte mehr von Adidas verwenden, einer Marke, die ich regelmäßig benutzt habe. Obwohl eine Garantie von zwei Jahren angeboten wird, akzeptiert Adidas keine Verantwortung, es sei denn, der Fehler liegt in der Produktion, und sie machen weiterhin ihre Kunden zu Opfern.