SuperStep Adidas Campus Probleme mit Nähten und Innenfutter
Am 11.02.2024 habe ich im SuperStep 41 Burda Laden Adidas Campus Schuhe gekauft. Am 02.05 habe ich die Schuhe wegen aufgetrennter Nähte und Risse im Innenfutter zurückgeschickt. Nach der Untersuchung wurde mir mitgeteilt, dass die Probleme durch unsachgemäßen Gebrauch und Reinigung entstanden seien, was nicht nachvollziehbar ist, da die Schuhe wenig getragen und nicht gereinigt wurden. Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet. Diese Erfahrung mit SuperStep hat mein Vertrauen in die Produktqualität stark erschüttert. Es ist bedauerlich, dass solche Probleme nicht angemessen behandelt werden und die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt wird.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden die notwendigen Untersuchungen zu Ihrer Mitteilung durchführen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, SUPERSTEP Kundenservice
Wie Sie sagen, hoffentlich wird eine richtige Wende erreicht. Ich arbeite auch in dieser Branche. Ich sage, dass es auch keine automatisch gegebene Antwortliebe mehr gibt.
