Nike verweigert Garantie für beschädigtes Futter, Austausch gefordert

Am 22.01.2024 kaufte ich im In Street Store im Arnavutköy Avlu34 Einkaufszentrum ein Paar Nike-Schuhe im Wert von 2500 ₺. Innerhalb von 3 Monaten entwickelte sich ein Riss im Futterteil des Schuhs, der den Plastikteil im Inneren störend machte. Nachdem wir das betreffende Produkt am 16.04.2024 zur Überprüfung geschickt hatten, wurde als Antwort ein Bericht erstellt, der besagt, dass kein Fehler vorliegt. Niemand kümmert sich derzeit um das Produkt, das eine Garantie von einem Jahr hat. Sie weigern sich sogar, eine Rechnung auszustellen und sagen, dass Sie sich nur mit der Belegnummer beschweren können. Die entsprechenden Bilder sind im Anhang verfügbar. Ich fordere einen Austausch des Produkts durch ein neues. Vielen Dank.