Ich fliege jährlich 7-8 Mal mit SunExpress auf der Strecke Gaziantep-Izmir, aber jedes Mal gibt es nach der Landung am Flughafen Izmir Adnan Menderes stundenlange Wartezeiten auf mein Gepäck. Nach jedem Flug warten wir mindestens eine Stunde, um unsere Koffer zu erhalten, und jedes Mal gibt es eine andere Ausrede: Heute wurden die internationalen und nationalen Gepäckstücke vermischt, bei einem anderen Flug war die Gepäckklappe defekt und bei einem weiteren wurde uns gesagt, dass die Koffer auf den zweiten Flug warteten. Diese FIRMA Erfahrung ist besonders ärgerlich, weil uns regelmäßig ohne jede Entschuldigung oder Erklärung die Wartezeit aufgebürdet wird. Wenn SunExpress nicht genügend Personal für den Bodenservice hat, sollte das Problem schnellstmöglich behoben werden. Es ist einfach inakzeptabel, dass Passagiere immer wieder mit denselben Problemen konfrontiert werden, ohne eine vernünftige Lösung oder Entschädigung zu erhalten.
Am 17.10.2024 habe ich ein Flugticket für 06:40 Uhr von Sunexpress für den Flug von Izmir nach Mersin Havalimanı gekauft. Ich war bereits gegen 5 Uhr morgens am Flughafen, als plötzlich eine Verspätung angekündigt wurde. Der Flug sollte nun um 11 Uhr starten. Doch während des Wartens wurde die Abflu...
Ich bin am 9. September mit Sunexpress von Izmir nach Amsterdam geflogen. Leider ging einer meiner Koffer verloren und so habe ich beim Gepäckverlustbüro am Flughafen Schiphol einen Bericht ausgefüllt. Als ich vor zehn Tagen einige Gegenstände in meinem Koffer befragte, erfuhr ich, dass sich das Gep...
Am Morgen des 17. Oktober um 6:40 Uhr hatte ich einen SunExpress-Flug von Izmir nach Mersin. Mir wurde gesagt, dass ich zwei Stunden vorher da sein sollte, was ich auch einhielt. Bis ich den Check-in abgeschlossen hatte, wusste ich jedoch nicht, dass der Flug verspätet ist und erst fünf Stunden spät...
Am 21.06.2024 um 22:40 Uhr hatte mein Flug von Adana nach Izmir zunächst unangekündigt eine Verzögerung von 3 Stunden und 50 Minuten. Dann wurde die geplante Abflugzeit von 02:30 Uhr erst auf 03:20 Uhr und später auf 03:40 Uhr verschoben, insgesamt dreimal verzögert. Unser Abflug erfolgte schließlic...
Wir haben das Problem, das wir während unseres Paris-Izmir-Flugs mit Sunexpress hatten, an den Kundenservice weitergeleitet, aber es ist lange Zeit vergangen und wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Zudem sind die Telefone ständig besetzt. Ich hatte extra eine Premium-Sitzplatzbuchung vorgen...
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