Nach meinem Sunexpress-Flug von Izmir nach Diyarbakir kam mein Koffer beschädigt an. Am Flughafen habe ich mich sofort an die zuständige Stelle gewandt und erhielt einen QR-Code, mit dem ich die notwendigen Informationen innerhalb von 7 Tagen ausfüllen sollte. Trotz der Eingabe aller geforderten Daten und mehrerer Versuche, den Vorgang abzuschließen, zeigte die Seite beim Absenden immer wieder einen Fehler an. Der beschädigte Koffer hat mich bereits erheblich belastet, da ich auf Geschäftsreise war und dringend auf ihn angewiesen war. Ich habe außerdem versucht, den Sunexpress-Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber wegen der hohen Auslastung kam ich nicht durch. Muss ich mir bei jedem Flug einen neuen Koffer kaufen?
Am 11. April hatte ich einen Flug mit Sunexpress von Berlin nach Izmir unter der Reservierungsnummer U477D6. Während des Fluges wurde mein Kabinengepäck beschädigt. Da ich den Schaden sofort bemerkte, informierte ich den Flughafenmitarbeiter, noch bevor ich den Flughafen verließ, und bat um ein neu...
Guten Tag, ich bin mit Sunexpress von Izmir nach Mardin geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Mardin in Empfang nahm, stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt war. Ich meldete den Schaden sofort dem Sunexpress-Personal, das mir sagte, ich solle einen Gepäckschadenbericht ausfüllen und dies...
Nach meinem SunExpress-Flug von Düsseldorf nach Diyarbakır stellte ich fest, dass der Koffer beschädigt war: Rollen und Schloss sind kaputt. Ich meldete den Schaden direkt am Lost & Found-Schalter, wo ein Protokoll erstellt wurde, und reichte anschließend Fotos über die Website ein. Die Antwort von...
Am 17. Juni 2025 bin ich mit SunExpress von Antalya nach Sarajevo geflogen. Bei der Ankunft am Flughafen Sarajevo stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers komplett gebrochen war. Sofort ging ich zum Beschwerdebüro am Flughafen und ließ einen Schadensbericht erstellen. Der Mitarbeiter gab mir da...
Am 10.06.25 und 15.06.25 flog ich mit SunExpress von Ankara nach Sharm El Sheikh und zurück. Bei der Rückgabe meines mittelgroßen Koffers in Ankara stellte ich entsetzt fest: Der Griff war komplett abgebrochen, die Teleskopstange zerstört! Das Gepäckstück war beim Abflug in Sharm einwandfrei. Ich m...
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