SunExpress hat mein Gepäck seit 20 Tagen nicht zugestellt

Ich bin am 9. September mit Sunexpress von Izmir nach Amsterdam geflogen. Leider ging einer meiner Koffer verloren und so habe ich beim Gepäckverlustbüro am Flughafen Schiphol einen Bericht ausgefüllt. Als ich vor zehn Tagen einige Gegenstände in meinem Koffer befragte, erfuhr ich, dass sich das Gepäck am Flughafen Adnan Menderes befand. Aber leider habe ich mein Gepäck noch nicht erhalten. Das Büro für verlorenes Gepäck gibt an, von Sunexpress keine Antwort auf die Benachrichtigungen über die Lieferung des Gepäcks erhalten zu haben. Im Koffer befinden sich Dinge, die ich wirklich brauche, insbesondere Bücher für den Bildungsbereich. Außerdem habe ich mehrmals versucht, das Formular zur Meldung verlorenen Gepäcks über die Sunexpress-Anwendung auszufüllen, aber die Anwendung blieb jedes Mal hängen, nachdem ich auf „OK“ geklickt hatte. Wenn ich mir andere Beschwerden ansehe, sehe ich viele Menschen, die sich besonders über das Gepäck ärgern. Ich denke, dass diese Situation dem Unternehmen auf lange Sicht Probleme bereiten wird. Ich bitte die Mitarbeiter des Unternehmens, mir mein Gepäck so schnell wie möglich sicher zu übergeben.