SunExpress gesammelte Treueprogramm Punkte können nicht für Ticketbuchungen verwendet werden

SunExpress lässt mich mit dem neuen "Treueprogramm" meine gesammelten Punkte nie verwenden, wenn ich ein Ticket buchen möchte. Ich buche das Ticket, bekomme den Code für meine Kreditkarte, danach erscheint eine Fehlermeldung, und wenn die Seite neu geladen wird, sind die Punkte, als hätte ich das Ticket gekauft, verschwunden. Dann heißt es, die Punkte würden wieder gutgeschrieben, aber das dauert oft mehrere Tage. In der Zwischenzeit steigen die Ticketpreise weiter an, und ich kann nichts dagegen tun. Wir haben mehr als 6 Monate auf die Aktualisierung der Webseite gewartet, aber das neue System ist voller Fehler und funktioniert überhaupt nicht zuverlässig. Auch der Kundenservice ist nicht in der Lage, das Problem zu beheben, was die Situation noch schwieriger macht. Die Punkte sammeln sich, aber nutzen kann ich sie nicht. Das Programm bringt nichts als Verluste und Unannehmlichkeiten.