SunExpress lässt mich mit dem neuen "Treueprogramm" meine gesammelten Punkte nie verwenden, wenn ich ein Ticket buchen möchte. Ich buche das Ticket, bekomme den Code für meine Kreditkarte, danach erscheint eine Fehlermeldung, und wenn die Seite neu geladen wird, sind die Punkte, als hätte ich das Ticket gekauft, verschwunden. Dann heißt es, die Punkte würden wieder gutgeschrieben, aber das dauert oft mehrere Tage. In der Zwischenzeit steigen die Ticketpreise weiter an, und ich kann nichts dagegen tun. Wir haben mehr als 6 Monate auf die Aktualisierung der Webseite gewartet, aber das neue System ist voller Fehler und funktioniert überhaupt nicht zuverlässig. Auch der Kundenservice ist nicht in der Lage, das Problem zu beheben, was die Situation noch schwieriger macht. Die Punkte sammeln sich, aber nutzen kann ich sie nicht. Das Programm bringt nichts als Verluste und Unannehmlichkeiten.
Ich bin SunExpress-Mitglied und konnte meine Punkte seit längerer Zeit nicht nutzen, da die Website erneuert wurde. Ich fliege sehr häufig und bin Gold-Mitglied. Eigentlich habe ich Anspruch auf kostenlose Flugtickets, jedoch kann ich diesen Vorteil nicht einlösen, weil mein aktuelles Passwort seit ...
Wir können unsere Flugmeilen auf der SunExpress-Webseite nicht einlösen. Wir haben mehrfach Beschwerden eingereicht, aber es hat sich nichts geändert. Vier meiner Flüge wurden nicht gutgeschrieben. Ich bitte dringend um eine Lösung. Selbst wenn die Mitarbeiter beim Check-in sagen, die Meilen seien e...
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Über die Website von SunExpress habe ich für mich, meine Ehefrau und unsere drei Kinder Tickets gekauft. Beim Weiterleiten zur Zahlung wurde der Betrag erfolgreich abgebucht, jedoch erschien anschließend eine Meldung, dass ein Fehler im Zusammenhang mit der Zahlung aufgetreten sei. Ich habe keine...
Ich habe über die Website von SunExpress ein Ticket gekauft, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings habe ich weder eine E-Mail noch eine Reservierungsnummer erhalten. Stattdessen erschien die Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe. Als ich den Kundenservice...
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