SunExpress Flug beschädigtes Gepäck, 41 € Rückerstattung mit hoher Kommission

Ich bin A*** G** K******* und Rentnerkunde bei Ihrer Bank.
Am 16. Februar 2025 bin ich mit SunExpress Airlines nach Spanien gereist.
Bei der Ankunft in Barcelona war mein Koffer beschädigt, und es wurde sofort ein Protokoll aufgenommen.
Nach meiner Rückkehr in die Türkei wurde mir schließlich nach längerer Korrespondenz ein Betrag von 41 € überwiesen – auf Ihr Bankinstitut.

Durch eigene Recherchen konnte ich herausfinden, dass das Geld tatsächlich auf Ihr Konto überwiesen wurde.
Als ich den Betrag abheben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Kommission von 22 € einbehalten würde.
Ich sagte: „Was bleibt denn von dem kleinen Betrag übrig, wenn so viel abgezogen wird?“ – und bat darum, das Geld zurückzuschicken.

Ich eröffnete bei der Bank, die die Überweisung vorgenommen hatte, ein Konto und bat darum, dass das Geld auf mein Euro-Konto dort überwiesen wird.
Man sagte mir „In Ordnung“, aber nun ist das Geld verschwunden.
Niemand weiß, wo es ist – SunExpress sagt, es sei nicht mehr auf ihrem Konto, Ihre Bank hingegen sagt, es sei überwiesen worden.

Ich bitte darum, dass mein Schaden ausgeglichen wird.