Am 15. August 2023 hatte ich die Gelegenheit, von Ankara nach München mit SunExpress zu fliegen. Leider wurde diese Erfahrung von einem frustrierenden Vorfall überschattet - unsere beiden großen Koffer kamen in einem bedauernswerten Zustand an. Einer der Koffer wies einen riesigen Riss auf, während der andere komplett ohne Reifen ankam. Doch das Problem beschränkte sich nicht nur auf uns, sondern betraf auch viele andere Passagiere. Es ist frustrierend, dass unsere persönlichen Gegenstände in den beschädigten Koffern ebenfalls Schaden genommen haben. Ein solches Erlebnis darf einfach nicht vorkommen. Das Schlimmste daran ist, dass dies nicht das erste Mal ist, dass ich mit solchen Problemen bei SunExpress konfrontiert wurde. Im letzten Jahr hatte ich ein ähnliches Problem, jedoch habe ich es damals nicht gemeldet. Doch wenn solche Vorfälle immer wieder auftreten, insbesondere bei derselben Fluggesellschaft, kann man nicht anders, als sich über die Qualität des Service zu wundern. Diesmal sind es bereits drei große Koffer, die uns fehlen. Es ist höchste Zeit, dass SunExpress die nötigen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass das Gepäck seiner Passagiere in einwandfreiem Zustand ankommt.
Am Sonntag, den 11. August 2024, hatte ich ein Ticket für den Flug von München nach Ankara um 11:10 Uhr mit SunExpress. Den Online-Check-in hatte ich bereits durchgeführt. Um 10:00 Uhr war ich am Flughafen München, um mein Gepäck abzugeben. Auf der Anzeigetafel stand, dass der Check-in geöffnet sei,...
Die Erfahrung mit SunExpress am 11. Juli 2023 in Kayseri war äußerst frustrierend. Nach unserer Ankunft stellten wir fest, dass unsere Koffer nicht angekommen waren, und obwohl uns versichert wurde, dass sie innerhalb von 2 Tagen geliefert würden, vergingen letztendlich 5 Tage, bis wir am 16. Juli 2...
Am 18.05.2025 bin ich zusammen mit meinem Mann mit SunExpress von München nach Ankara geflogen. Unser großer Koffer wurde dabei beschädigt. Für 25 kg Gepäck haben wir sogar 50€ für 5 kg Übergepäck extra bezahlt, weil wir unser Freigepäcklimit überschritten hatten. Uns wurde jedoch nicht mitgeteilt, ...
Am 14.08.2024 bin ich mit SunExpress auf dem Flug XQ715 von München nach Ankara gereist. Das Flugzeug startete mit einer Verspätung von 2,5 Stunden. Nach der Landung in Ankara erfuhren wir, dass das gesamte Gepäck aller Passagiere in München geblieben war. Nach einer so langen Verspätung war es äuße...
Ich möchte das Problem, das ich mit SunExpress erlebt habe, teilen. Bei meinem Flug von Antalya nach Köln wurde unser Kinderwagen erheblich beschädigt. Am 01.10.2024 habe ich eine offizielle Beschwerde eingereicht. Wochen sind vergangen, und trotz mehrfacher Erinnerungen habe ich von SunExpress kein...
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