Ärgernis mit SunExpress, verspätete Zustellung und beschädigte Reißverschlüsse an Koffern
Die Erfahrung mit SunExpress am 11. Juli 2023 in Kayseri war äußerst frustrierend. Nach unserer Ankunft stellten wir fest, dass unsere Koffer nicht angekommen waren, und obwohl uns versichert wurde, dass sie innerhalb von 2 Tagen geliefert würden, vergingen letztendlich 5 Tage, bis wir am 16. Juli 2023 Kontakt aufnehmen mussten, um endlich unsere Koffer zu erhalten. SunExpress hatte es versäumt, uns darüber zu informieren, was zu großer Verunsicherung und Unannehmlichkeiten führte. Auch bei unserer Rückreise am 3. August 2023 erlebten wir weitere Enttäuschung. Unsere Handgepäckstücke wurden beschädigt, da die Reißverschlüsse an den Koffern aufplatzten. Diese Erfahrungen werfen ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Sorgfalt von SunExpress auf. Die verspätete Lieferung unserer Koffer und die beschädigten Gepäckstücke während der Rückreise haben zu erheblicher Unannehmlichkeit und Enttäuschung geführt. Es ist wichtig, dass Fluggesellschaften wie SunExpress die Verantwortung für ihre Dienstleistungen übernehmen und sicherstellen, dass solche Vorfälle vermieden werden. Die Unannehmlichkeiten und Sorgen, die wir aufgrund dieser Vorfälle erfahren mussten, verdienen angemessene Aufmerksamkeit und eine geeignete Lösung seitens der Fluggesellschaft.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für SunExpress entschieden haben. Wir freuen uns, Ihnen in allen Angelegenheiten, die Ihre Reise sowie unsere Produkte und Dienstleistungen betreffen, behilflich zu sein. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und unser Servicezentrum wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
