SunExpress Flug Antalya Köln Kinderwagen beschädigt und enttäuschende Erfahrung

Ich möchte das Problem, das ich mit SunExpress erlebt habe, teilen. Bei meinem Flug von Antalya nach Köln wurde unser Kinderwagen erheblich beschädigt. Am 01.10.2024 habe ich eine offizielle Beschwerde eingereicht. Wochen sind vergangen, und trotz mehrfacher Erinnerungen habe ich von SunExpress keinerlei Rückmeldung erhalten. Es ist enttäuschend, wie wenig Wert hier auf Kundenerfahrungen gelegt wird, vor allem wenn es um solch teure und wichtige Gegenstände geht. Wie ich beobachtet habe, wurde auf unseren Kinderwagen eine übermäßige Last gelegt, was zu einer Verformung des Wagens geführt hat. Die Tatsache, dass ich mein Anliegen wiederholt vorbringen musste, verstärkt den Frust nur noch. Der Kundenservice verhält sich völlig gleichgültig und uninteressiert. Anstatt meinen Schaden zu beheben, scheint es, als ob sie versuchen, die Angelegenheit auszusitzen und zu ignorieren. Es ist inakzeptabel, dass ein Unternehmen wie SunExpress seine Kunden so behandelt. Ich fordere, dass mein Problem umgehend gelöst wird!