Ezhel Konzertticket Lieferung verschoben, Frust wegen unzuverlässigem Kundenservice

Am 10. November 2023 habe ich ein Ticket für das Ezhel-Konzert gekauft. Ursprünglich war die Lieferung für den 4. November geplant, doch plötzlich wurde der Termin auf den 10. November verschoben. Am Veranstaltungstag müsste ich sowohl zu Hause als auch in Hamburg sein – das ist unmöglich. Der Kundenservice spielt mit der Zeit und verspricht jeden Tag, dass das Ticket „heute“ verschickt wird, ohne konkrete Ergebnisse. Wenn der Verkäufer am letzten Tag versendet, wäre das akzeptabel, aber so ist die Situation für mich ein echtes Problem.