Viagogo und StubHub bezahlte Tickets nicht ausgezahlt, 2,5 Monate ohne Lösung

Ich habe am 7. Juni über Viagogo ein Ticket mit der Bestellnummer 536657470 für das Beşiktaş Park (TÜPRAŞ Stadion) in Istanbul verkauft. Der Verkauf verlief schnell, doch seitdem habe ich trotz mehr als 2,5 Monaten keine Auszahlung erhalten. Der Support von Viagogo reagiert nicht oder gibt widersprüchliche Auskünfte, es wurde nie ein offizielles Bearbeitungsverfahren eröffnet. Dabei habe ich den Ticketkauf über Ticketmaster, eine weltweit anerkannte und verifizierte Plattform, nachgewiesen. Viagogo behauptet trotzdem, die Angelegenheit zu prüfen, zahlt aber nicht aus. Die Kundenbetreuung ignoriert Beschwerden konsequent, und ich fühle mich massiv betrogen. Aus meiner Erfahrung heraus sind Viagogo und StubHub nicht vertrauenswürdig!