Ich habe in der Stradivarius-Filiale im Izmir Optimum zwei beigefarbene Armreifen gekauft. Da die Armreifen mit einem Metalldraht am Karton befestigt waren, konnte ich sie beim Kauf nicht anprobieren.
Obwohl der ausgezeichnete Preis bei 590 TL lag, wurde mir 750 TL berechnet – das ist für mich nicht das Problem.
Nach dem Bezahlen wollte ich einen der Armreifen anprobieren und stellte fest, dass er nicht passt. Als ich um eine Rückgabe bat, sagte die Kassiererin, dass Accessoires grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen seien. Diese Information hatte sie mir beim Kauf nicht mitgeteilt. Auch nachdem ich erklärte, dass ich das nicht wusste, wurde mir nur gesagt: „Keine Rückgabe möglich.“
Ich habe mich beim Kundenservice beschwert, aber auch dort erhielt ich dieselbe Antwort. Obwohl ich Fotos als Nachweis habe, wird meine Beschwerde komplett ignoriert. Hätte ich gewusst, dass eine Rückgabe nicht möglich ist, hätte ich das Produkt niemals ungetestet gekauft.
Ich werde in Zukunft keine Accessoires mehr bei Stradivarius kaufen – besonders wenn keinerlei Lösung angeboten wird.
Die Korksohle meiner Stradivarius-Sandalen, die ich in der Izmir Optimum Filiale gekauft habe, ist innerhalb von nur 14 Tagen zerbrochen. Als ich den Beleg über die App abrufen wollte, wurde die Filiale Izmir Optimum nicht einmal angezeigt. Auch über WhatsApp gibt es keinerlei Rückmeldung – man wird...
Bezüglich des Mantels, den ich in der Stradivarius-Filiale Forum İstanbul Bayrampaşa für 60,77 € gekauft habe, hatte ich zuvor bereits einen Farbwechsel vorgenommen. Damals erhielt ich an der Kasse keinen Beleg; auf Nachfrage teilte man mir mit, dass die beim Umtausch erhaltene Rechnung für eine eve...
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe und ihnen das Problem ausführlich geschildert habe, erhielt ich lediglich eine automatisierte Antwort, dass mein Geld vollständig zurückerstattet wurde. Dies war jedoch nicht der Fall, da mir immer noch ein Betrag von 147 ₺ fehlte. Ich habe mehrere Vers...
Am Donnerstagnachmittag sagte die Verkäuferin im Stradivarius-Geschäft, dass, wenn ich die Versandkosten von 70 ₺ zahlen würde, das Produkt mit einer Online-Bestellung am Freitag an die Adresse geliefert werden könnte. Da ich am Sonntag Istanbul verlassen werde, machte ich mir Sorgen, dass es zu ein...
Letzte Saison habe ich eine Bikerjacke bei Zara online gekauft, bei der es zu Farbveränderungen gekommen ist, weshalb ich sie zur Umtauschung in die Filiale Izmir İstinyePark gebracht habe. Als ich den Filialleiter konsultierte, sagte er mir, ich solle mich in die Umtausch- und Rückgabeschlange einr...
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