Stradivarius Hose wird nach dem ersten Tragen zwei Größen größer

Die Hose, die ich in der Stradivarius-Filiale im Einkaufszentrum Emaar AVM in Istanbul gekauft habe, ist bereits beim ersten Tragen regelrecht um zwei Konfektionsgrößen größer geworden. Dieses Problem trat auf, obwohl der Kauf noch nicht einmal einen Monat zurücklag.

Ich brachte die Hose zurück in die Stradivarius-Filiale im Emaar AVM, um den Mangel zu melden. Da die Hose jedoch bereits gewaschen worden war, weigerte sich das Personal, sie überhaupt zur Prüfung anzunehmen. Offenbar entscheidet der Filialleiter selbst über solche Fälle. Er kümmerte sich nicht um mein Anliegen, und es wurde keinerlei Versuch unternommen, eine Lösung zu finden. Trotz der offensichtlichen Verformung des Produkts wurde mir die Schuld zugeschoben, als hätte ich den Schaden selbst verursacht. Das Problem wurde vollständig mir überlassen.

Ich bin der Meinung, dass ein Produkt, das sich innerhalb so kurzer Zeit und bereits beim ersten Tragen derart verformt, mangelhaft ist. Ich fordere die Rückerstattung des für die Hose gezahlten Kaufpreises und erwarte außerdem, dass die mangelnde Kundenbetreuung während dieses Vorgangs untersucht wird.