Rückerstattung nach Stornierung einer Stradivarius-Bestellung nicht erhalten
Ich habe im Online-Shop von Stradivarius eine Jeans-Tasche und einen Rock bestellt. Meine Bestellung (503******77) habe ich noch am selben Tag storniert, bevor sie versendet wurde. Doch obwohl seitdem 16 Tage vergangen sind, wurde der Rückerstattungsbetrag von etwa 130 USD noch nicht auf meine Bankkarte überwiesen.
Eine andere Rückerstattung, die ich im gleichen Zeitraum beantragt hatte, wurde hingegen sofort auf mein Konto gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich jedes Mal nur die standardisierte Antwort: „Warten Sie 14 Tage, wenden Sie sich an Ihre Bank.“ Als ich erklärte, dass das Problem nicht bei meiner Bank liegt, wurde dies ignoriert und die Angelegenheit nicht weiter verfolgt.
Auch nach 16 Tagen ist der Betrag der stornierten Bestellung noch nicht erstattet worden. Ich fordere, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet und der Betrag schnellstmöglich auf mein Konto zurückgezahlt wird.
