Ich habe bei Stradivarius zwei separate Bestellungen aufgegeben: 5****3 und 5****4. Für die erste Bestellung mit der Endung 723 habe ich über das System eine Rücksendung angemeldet und die entsprechenden Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt. Leider habe ich versehentlich auch Produkte aus der zweiten Bestellung (5019*****14) mit in das Rücksendepaket gelegt – weil beide Bestellungen in einem einzigen Paket geliefert wurden. Für diese Artikel hatte ich jedoch keinen separaten Rücksendecode und konnte sie im System nicht als retourniert markieren. Jetzt wird mir angezeigt, dass ich diese Artikel nicht zurückgegeben habe, obwohl sie im Paket lagen. Es gibt keine Möglichkeit, mit einem Menschen zu sprechen – nur automatisierte Nachrichten. Ich bekomme keine Hilfe über das System und weiß nicht, wie ich meine Rückerstattung erhalten soll. Ich bitte dringend um Unterstützung!
Am 17. Mai 2025 habe ich über die Stradivarius-App zwei Artikel bestellt. Noch am selben Tag habe ich gemerkt, dass ich die falsche Größe gewählt hatte, und die Bestellung sofort storniert. Doch obwohl eine Woche vergangen ist, wurde mir der Betrag immer noch nicht zurückerstattet. Es ist schlicht u...
Ich habe im Online-Shop von Stradivarius eine Jeans-Tasche und einen Rock bestellt. Meine Bestellung (503******77) habe ich noch am selben Tag storniert, bevor sie versendet wurde. Doch obwohl seitdem 16 Tage vergangen sind, wurde der Rückerstattungsbetrag von etwa 130 USD noch nicht auf meine Bankk...
Ich habe bei Stradivarius fünf Artikel gekauft und alle zurückgeschickt. Allerdings wurde bisher nur bei einem Artikel die Rückerstattung durchgeführt. Als ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich keinerlei Hilfe. Man teilte mir per E-Mail mit, dass meine Rückerstattung für die restlichen Artik...
Am 29.03.2025 habe ich bei Stradivarius online eingekauft. Ohne mein Wissen wurde die Bestellung einfach storniert. Beim Bestellen habe ich eine Karte benutzt, die ich inzwischen gesperrt habe, da ich vergessen hatte, dass die Rückerstattung darauf erfolgen würde. Stradivarius behauptet, die Rückzah...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bestellte mir zwei Röcke als Gast bei Stradivarius. Einen Rock möchte ich zurückschicken, den anderen behalten. Leider gab ich meine Handynummer versehentlich falsch ein, sodass ich keinen Code erhalten kann, um auf das Retourenetikett zurückzugreifen. Trotz mehrfa...
Kommentare